Qual o Prazo de Entrega 

Nosso compromisso com o cliente é cada vez melhor , toda compra feita e não chegar no prazo estipulado pela loja ,  o dinheiro será devolvido e o cliente ficara com o produto de brinde .

Nosso prazo de entrega é de 15 a 35 dias úteis após a postagem do pedido.

Postagem do pedido ocorre em até 10 dias após a aprovação de pagamento.

Por que tanto tempo para entregar o produto?

Nós pedimos um prazo de 35 dias úteis pois nossos produtos são enviados de nossas filiais no exterior do país. Portanto, devido à distância, nós só podemos garantir que o produto chegará num prazo máximo de 45 dias uteis.

Vou poder acompanhar o meu pedido?

Todos os pedidos feitos no Compra Importados, tem direito a Código de Rastreamento do Correios, que será enviado para o e-mail cadastrado do cliente 10 dias após a postagem do produto.

De onde vem nossos produtos ?

Nossos produtos vem  dos  Estados Unidos , Coreia , China , Japão , Suécia , Canada e Argentina.
O produto será enviado de onde estiver disponivel no dia da compra , tendo duvidas nos contate.

Posso comprar em grande quantidade para revender?

O foco do Mercado Livre Importes é vender para consumidores. Caso você tenha interesse em comprar em grande quantidade para revender, terá que enviar um e-mail para sac@mercadolivreimportes.com e solicitar maiores informações.

O Frete é Grátis para minha região?

Os produtos vindo direto do fornecedor tem frete gratis , e os a pronta entrega será cobrado o valor de postagem .

Quais as formas de pagamento?

Nós trabalhamos com o Bcash, Pagseguro , Paypal , Mercado Pago , Deposito em conta ,você escolher entre Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou Transferência On-Line.

O produto será postado quanto tempo após a compra?

Após a confirmação de pagamento, o prazo para a postagem do pedido é de até 10 dias úteis, e após a postagem do pedido, o prazo estimado para a entrega é de 15 a 45 dias úteis

Atenção:Toda mercadoria vinda do exterior pode sofrer taxa ao dar entrada no Brasil ,porém a maioria dos produtos nao é taxado pois sao enviados com valor abaixo do real, se a compra for taxada pagamento é por conta do comprador!

Como vejo onde meu produto está?

Você deverá usar o Código de Rastreamento no site do Correios. O Código de Rastreamento será enviado para seu e-mail alguns dias após a postagem do seu produto. Link dos correios http://www.correios.com.br/   ou  17 Tracker http://www.17track.net/index_en.shtml   os dois link servem para rastrear , quando os correios não rastreia por  problemas de conexão o 17 Tracker faz com perfeição, ele é o mais indicado.

Preciso pagar algum valor adicional para obter o código de rastreamento do meu produto?

NÃO! Todos os pedidos feitos no Mercado Livre Importes, em qualquer valor, tem direito ao Código de Rastreamento do Correios.

Em quanto tempo após a compra, eu recebo o código de rastreamento?

Após a postagem do pedido, o número de rastreamento para acompanhar a encomenda será enviado em até 10 dias úteis. Veja a página Informações de Entrega.

Minha compra ultrapassou o limite dos 45 dias, como proceder?

Se sua compra ultrapassou o limite dos 45 dias após a postagem, poderá solicitar o cancelamento ou reenvio do pedido.

Você deverá entrar em contato conosco enviando um e-mail nos comunicando sobre este ocorrido. Após este comunicado, obrigatoriamente terá que ser respeitado um prazo de 30 dias úteis para que sejam tomadas medidas de investigação e coleta de informações. Passados os 30 dias, o cliente poderá ter o dinheiro de volta ou o pedido poderá ser reenviado.

Nota: Nos 30 dias do processo de coleta de informações, o pedido pode chegar ao cliente, com isso ele poderá ficar com o produto e desistir do cancelanento ou devolver para nossa central (Mais o cliente pagara o custo deste envio).
Não cancelamos pedidos a caminho dentro do prazo de entrega. Pedidos só podem ser cancelados após o recebimento (7 dias por desistência), ou após os 45 dias depois da postagem, respeitando o prazo de auditoria e coleta de informações descrito acima.

Tenho dúvidas que não estão aqui. Como faço?

Você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail sac@mercadolivreimportes.com ou pelo telefone (19) 3011-0566. Você também pode iniciar o Chat On-Line clicando em LIVE CHAT, no canto direito do seu monitor. Nós também estamos no Facebook. Nosso facebook https://www.facebook.com/mlimportes

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