Atenção todas as fotos de nossa loja são imagens meramente ilustrativa, podendo variar de modelo e cor dependendo do fabricante .

Qual o Prazo de Entrega

Nosso compromisso com o cliente é cada vez melhor , toda compra feita e não chegar no prazo estipulado pela loja ,  o dinheiro será devolvido e o cliente ficara com o produto de brinde .

Nosso prazo de entrega é de 15 a 35 dias úteis após a postagem do pedido.

Postagem do pedido ocorre em até 10 dias após a aprovação de pagamento.

Por que tanto tempo para entregar o produto?

Nós pedimos um prazo de 35 dias úteis pois nossos produtos são enviados de nossas filiais no exterior do país. Portanto, devido à distância, nós só podemos garantir que o produto chegará num prazo máximo de 45 dias uteis.

Vou poder acompanhar o meu pedido?

Todos os pedidos feitos no Compra Importados, tem direito a Código de Rastreamento do Correios, que será enviado para o e-mail cadastrado do cliente 10 dias após a postagem do produto.

De onde vem nossos produtos ?

Nossos produtos vem  dos  Estados Unidos , Coreia , China , Japão , Suécia , Canada e Argentina.
O produto será enviado de onde estiver disponivel no dia da compra , tendo duvidas nos contate.

Posso comprar em grande quantidade para revender?

O foco do Mercado Livre Importes é vender para consumidores. Caso você tenha interesse em comprar em grande quantidade para revender, terá que enviar um e-mail para sac@mercadolivreimportes.com e solicitar maiores informações.

O Frete é Grátis para minha região?

Os produtos vindo direto do fornecedor tem frete gratis , e os a pronta entrega será cobrado o valor de postagem .

Quais as formas de pagamento?

Nós trabalhamos com o Bcash, Pagseguro , Paypal , Mercado Pago , Deposito em conta ,você escolher entre Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou Transferência On-Line.

O produto será postado quanto tempo após a compra?

Após a confirmação de pagamento, o prazo para a postagem do pedido é de até 10 dias úteis, e após a postagem do pedido, o prazo estimado para a entrega é de 15 a 45 dias úteis

Atenção:Toda mercadoria vinda do exterior pode sofrer taxa ao dar entrada no Brasil ,porém a maioria dos produtos nao é taxado pois sao enviados com valor abaixo do real, se a compra for taxada pagamento é por conta do comprador!

Como vejo onde meu produto está?

Você deverá usar o Código de Rastreamento no site do Correios. O Código de Rastreamento será enviado para seu e-mail alguns dias após a postagem do seu produto. Link dos correios http://www.correios.com.br/   ou  17 Tracker http://www.17track.net/index_en.shtml   os dois link servem para rastrear , quando os correios não rastreia por  problemas de conexão o 17 Tracker faz com perfeição, ele é o mais indicado.

Preciso pagar algum valor adicional para obter o código de rastreamento do meu produto?

NÃO! Todos os pedidos feitos no Mercado Livre Importes, em qualquer valor, tem direito ao Código de Rastreamento do Correios.

Em quanto tempo após a compra, eu recebo o código de rastreamento?

Após a postagem do pedido, o número de rastreamento para acompanhar a encomenda será enviado em até 10 dias úteis. Veja a página Informações de Entrega.

Minha compra ultrapassou o limite dos 45 dias, como proceder?

Se sua compra ultrapassou o limite dos 45 dias após a postagem, poderá solicitar o cancelamento ou reenvio do pedido.

Você deverá entrar em contato conosco enviando um e-mail nos comunicando sobre este ocorrido. Após este comunicado, obrigatoriamente terá que ser respeitado um prazo de 30 dias úteis para que sejam tomadas medidas de investigação e coleta de informações. Passados os 30 dias, o cliente poderá ter o dinheiro de volta ou o pedido poderá ser reenviado.

Nota: Nos 30 dias do processo de coleta de informações, o pedido pode chegar ao cliente, com isso ele poderá ficar com o produto e desistir do cancelanento ou devolver para nossa central (Mais o cliente pagara o custo deste envio).
Não cancelamos pedidos a caminho dentro do prazo de entrega. Pedidos só podem ser cancelados após o recebimento (7 dias por desistência), ou após os 45 dias depois da postagem, respeitando o prazo de auditoria e coleta de informações descrito acima.

Tenho dúvidas que não estão aqui. Como faço?

Você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail sac@mercadolivreimportes.com ou pelo telefone (19) 3011-0566. Você também pode iniciar o Chat On-Line clicando em LIVE CHAT, no canto direito do seu monitor. Nós também estamos no Facebook. Nosso facebook https://www.facebook.com/mlimportes

 https://www.mercadolivreimportes.com  

Privacidade e Confidencialidade da Informação

Leia com atenção estas Políticas de privacidade antes de cadastrar-se ou mesmo navegar nos Sites do Mercadolivreimportes.

Estas Políticas de privacidade (doravante denominadas "Políticas de privacidade") aplicam-se a todos os Usuários cadastrados e integram os Termos e condições gerais de uso do MercadoLivreimportes.

Estas Políticas de privacidade contêm informações claras e completas sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos Usuários e visitantes do MercadoLivreimportes, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto a este importante assunto.

O MercadoLivreimportes toma precauções e cautelas para resguardar toda a informação, utilizando os mecanismos de segurança em informática mais completos e eficazes.

O MercadoLivreimportes, pela natureza dos serviços prestados, coleta e, em alguns casos, revela informações de seus usuários e visitantes relativas aos dados cadastrais e registros de acesso aos seus Sites, para terceiros, tais como, não se limitando a, empresas integrantes de seu grupo econômico, parceiros comerciais, membros do Programa de Proteção à Propriedade Intelectual, autoridades e pessoas físicas ou jurídicas que aleguem ter sido lesadas por usuários cadastrados.

Coleta e Armazenamento de dados pessoais

A primeira providência para utilizar os serviços do MercadoLivreimportes é cadastrar-se e informar seus dados pessoais ("Informação Pessoal") completos e exatos. Poderão ser solicitados, recebidos e armazenados os seguintes dados: apelido para operar no site do MercadoLivreimportes, nome, número de documento ou identificação válida e informação de contato (como número de telefone, endereço de e-mail, endereço físico etc.). O MercadoLivreimportes poderá confirmar os dados pessoais informados, consultando entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados e está desde já expressamente autorizado a fazê-lo.

O MercadoLivreimportes coleta e armazena automaticamente algumas informações sobre a atividade dos Usuários cadastrados e visitantes de seu site. Tal informação pode incluir a URL de onde eles provêm (seja ela do próprio MercadoLivreimportes ou não), a que URL acessaram em seguida (seja ela do próprio MercadoLivreimportes ou não), o navegador que utilizam e seus IPs de acesso, as páginas visitadas, as buscas realizadas, os anúncios, compras ou vendas, qualificações e réplicas inseridas, mensagens nos fóruns, endereços físicos ou eletrônicos, dentre outras que poderão ser armazenadas e retidas.

O Usuário, ao cadastrar-se no MercadoLivreimportes, está ciente e concorda expressamente que o MercadoLivreimportes poderá intermediar e armazenar as trocas de mensagens eletrônicas entre os Usuários dentro da comunidade com o objetivo principal de proporcionar a segurança nas relações e comunicações da comunidade.

Todos os dados pessoais dos Usuários serão armazenados em um arquivo automatizado de dados pessoais, localizado nos EUA. O Usuário, ao cadastrar-se no MercadoLivreimportes, confirma que está informado da localização deste arquivo e autoriza esta transferência internacional de seus dados.

A qualquer momento o Usuário cadastrado no MercadoLivreimportes poderá solicitar a exclusão definitiva de seus dados ou o cancelamento de seu cadastro, ressalvadas as hipótese de manutenção previstas em lei. Para mais informações, leia "Direitos de acesso, remoção e retificação da informação pessoal" abaixo.

Segurança da informação

O MercadoLivreimportes está obrigado a observar todas as normas aplicáveis em matéria de medidas de segurança de Informação Pessoal. Além disso, emprega os padrões mais avançados da indústria em matéria de proteção das informações pessoais, incluindo, entre outras medidas, firewalls e Secure Socket Layers ("SSL"). O MercadoLivreimportes considera os dados de seus Usuários como um bem precioso que deve ser protegido de qualquer perda ou acesso não autorizado. Emprega, portanto, diversas técnicas de segurança para proteger tais dados de acessos não autorizados. Ainda assim, é necessário considerar que a segurança absoluta não existe na internet.

O MercadoLivreimportes não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bases de dados por pessoas não autorizadas, tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios.

O uso que fazemos da informação

Para fornecer um excelente serviço e para que os Usuários possam realizar operações de forma ágil e segura, o MercadoLivreimportes requer certas informações de caráter pessoal, incluindo endereço de e-mail. A coleta dessas informações nos permite oferecer aos Usuários serviços e funcionalidades que possam ser melhor adequados às suas necessidades e personalizar nossos serviços para fazer com que suas experiências no MercadoLivreimportes sejam o mais satisfatórias possível.  

Em alguns casos, estes provedores de serviços recolherão informação diretamente do Usuário, que poderá receber notificação a respeito da participação de um provedor de serviços em tais atividades, ficando ao critério do Usuário decidir quais informações serão fornecidas, bem como autorizar usos adicionais pretendidos pelos provedores de serviço.

Confidencialidade da informação

Uma vez registrado no Site, o MercadoLivreimportes não venderá, alugará ou compartilhará a Informação Pessoal, exceto nas formas estabelecidas nestas Políticas de privacidade. Será feito tudo o que estiver ao alcance no sentido de proteger a privacidade da Informação Pessoal.

Não será considerada Informação Pessoal, não estando, portanto, sujeita ao sigilo, as informações (a) que já eram de domínio público na ocasião em que foram recebidas, ou passem a ser de domínio público sem infringir as obrigações ora assumidas; (b) que venham a ser de conhecimento das partes de modo não confidencial, recebidas de terceiros, cuja aquisição e revelação tenham sido de modo totalmente independente, sem infringir quaisquer das obrigações ora assumidas e sem qualquer caráter sigiloso; ou (c) cuja revelação seja exigida por lei, regulamento ou decisão administrativa, judicial ou arbitral.

Apelido de usuário

Para interagir dentro do site, os Usuários devem utilizar um apelido que os identifique. Os Usuários não terão acesso à informação pessoal de outros Usuários, salvo quando tenham realizado com eles alguma negociação através da plataforma do MercadoLivreimportes, caso em que ambas as partes terão acesso aos dados uma da outra.

Senha pessoal

Para acesso dos serviços reservados unicamente aos Usuários devidamente registrados, estes irão dispor de uma senha pessoal. Com ela poderão comprar, vender, ofertar, qualificar, dentre outras atividades. Esta senha, que é escolhida pelo próprio Usuário, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.

O Usuário será responsável por todos os atos que sejam realizados com o uso de seu nome e senha pessoal, o que inclui pagamentos de tarifas por serviços ou responsabilização por prejuízos que possam vir a sofrer de terceiros, por qualquer motivo. Se por qualquer razão um Usuário desconfiar que alguém pode conhecer sua senha pessoal, deverá modificá-la acessando, pelo menu de navegação do site, a Minha conta, depois a Configuração e, em seguida, Dados pessoais.

Uso da informação por outros Usuários

Para facilitar a interação entre todos os membros da comunidade do MercadoLivreimportes, é permitido um acesso limitado a certos dados de contato dos Usuários publicados no site, tais como nome de Usuário, telefones, município e endereço de e-mail.

Os Usuários só poderão utilizar a informação pessoal  no site para:

  • comunicações relacionadas ao MercadoLivreimportes que não constituam comunicações comerciais não solicitadas;
  • utilizar serviços oferecidos no MercadoLivreimportes (por exemplo: depósito, seguros, envio ou transporte e reclamações ); e
  • qualquer outra finalidade a que o Usuário correspondente consinta expressamente, uma vez que tenha sido comunicado previamente sobre tal informação, conforme legalmente previsto.

Sob nenhuma circunstância se deve comunicar informação pessoal ou endereço de e-mail  a nenhum terceiro, sem o consentimento do MercadoLivreimportes .

Cookies

O Usuário e o visitante do site do MercadoLivreimportes manifesta conhecer e aceitar que poderá ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies. Os cookies são pequenos arquivos que se instalam no disco rígido, com uma duração limitada de tempo que ajudam a personalizar os serviços. Também serão ofertadas algumas funcionalidades que só estarão disponíveis pelo emprego dos cookies. Os cookies são utilizados com o fim de conhecer os interesses, o comportamento e a demografia de quem visita ou é Usuário do site, e dessa forma, compreender melhor suas necessidades e interesses e dar-lhes um melhor serviço ou prover-lhes informação relacionada. Também será usada a informação obtida por intermédio dos cookies para analisar as páginas navegadas pelo visitante ou Usuário, as buscas realizadas, melhorar as iniciativas comerciais e promocionais, mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse, notícias sobre o MercadoLivreimportes, aperfeiçoar a oferta de conteúdos e bens, personalizar esses conteúdos, apresentação e serviços; também poderá haver utilização de cookies para promover e fazer cumprir as regras e segurança do site. O MercadoLivreimportes poderá adicionar cookies nos e-mails que envia para medir a efetividade das promoções.

Utilizam-se adicionalmente os cookies para que o Usuário não tenha que introduzir sua senha tão frequentemente durante uma seção de navegação, também para contabilizar e corroborar os registros e a atividade do Usuário relacionados a outros acordos comerciais, sempre tendo como objetivo da instalação dos cookies o benefício do Usuário. O MercadoLivreimportes não usará os cookies com fins alheios à sua operação.

A instalação, permanência e existência dos cookies no computador do Usuário dependerão de sua exclusiva vontade e poderão ser eliminados de seu computador quando o Usuário assim o deseje. Para saber como retirar os cookies do sistema é necessário revisar a seção Contato do navegador.

Adicionalmente, podem ser encontrados cookies ou outros sistemas similares instalados por terceiros em certas páginas do site do MercadoLivreimportes. Por exemplo, ao navegar por uma página criada por um Usuário pode ser que exista um cookie embutido ali.

Fica esclarecido que estas políticas cobrem a utilização de cookies por este site e não a utilização de cookies por parte de anunciantes. O MercadoLivreimportes não tem controle do uso de cookies por terceiros.

Ordem de autoridades competentes - Requerimentos Legais

O MercadoLivreimportes coopera com as autoridades competentes e com terceiros para garantir o cumprimento das leis, salvaguardar a integridade e a segurança do site e de seus Usuários, impedir atividades ilegais, por exemplo, em matéria de proteção de direitos de propriedade industrial e intelectual, prevenção a fraudes e outros.

O MercadoLivreimportes poderá revelar a Informação Pessoal e registros de acesso, dados de navegação etc., nos termos previstos na legislação brasileira.

Mudanças nas preferências de e-mails

Sem prejuízo de o MercadoLivreimportes buscar manter seus Usuários atualizados a todo momento sobre promoções, novidades, mudanças etc., os Usuários podem selecionar os e-mails e informações promocionais que gostariam de receber do MercadoLivreimportes.

Se o Usuário não quiser receber e-mails, pode alterar suas preferências, seguindo as instruções existentes nas próprias mensagens .

Informação na seção de perguntas e respostas

O MercadoLivreimportes permite aos Usuários realizarem perguntas e respostas nos anúncios. Nestas seções os Usuários podem realizar comentários sempre sujeitos às regras aplicáveis nesta Política e nos Termos e condições.

O MercadoLivreimportes não será responsável pelo uso dessa Informação Pessoal publicada pelo Usuário nestes campos do site.

Direitos de cancelamento e retificação de dados pessoais

O Usuário, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de cancelar seu cadastro e acessar e atualizar seus dados pessoais. O Usuário garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais, e se compromete a mantê-los devidamente atualizados.

Uma vez cadastrado no MercadoLivreimportes, o Usuário poderá revisar e atualizar as seguintes informações fornecidas durante o processo de cadastro:

  • nome de usuário e endereço de e-mail.
  • informações de cadastro e contato, como número de telefone e endereço físico.
  • senha pessoal.

Sem prejuízo das mudanças que efetue, o MercadoLivreimportes conservará os dados pessoais originais por motivos de segurança e controle de fraudes.

Em casos excepcionais, em conformidade com a legislação brasileira, serão mantidos nos arquivos do MercadoLivreimportes os dados pessoais de Usuários que nos tenham requerido expressamente sua remoção, com o objetivo de utilizá-los para solução de litígios ou reclamações, detecção de problemas ou incidentes e dar cumprimento ao disposto nos Termos e condições gerais de uso.

Os Usuários devem atualizar seus dados pessoais regularmente, com a alteração dos campos. Para fazer qualquer modificação na informação fornecida quanto ao cadastramento, o Usuário deve acessar o item Minha conta e selecionar a opção Configuraçõesem seguida, Dados pessoais.


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